全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、角色、部门、员工号、头像、创建时间等 |
| 2 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户公司、客户地址、客户来源、客户行业、客户级别、联系人姓名、联系人电话等 |
| 3 | 服务单管理 | 服务单号、客户姓名、客户电话、服务类型、服务内容、服务人员、服务状态、创建时间、结束时间、备注等 |
| 4 | 工单管理 | 工单号、工单类型、工单标题、工单内容、工单状态、指派人员、创建时间、结束时间、备注等 |
| 5 | 问题反馈 | 反馈人姓名、反馈人电话、反馈人邮箱、反馈内容、反馈时间、处理人员、处理状态、处理时间、备注等 |
| 6 | 客户分析 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户公司、客户地址、客户来源、客户行业、客户级别、联系人姓名、联系人电话等 |
| 7 | 统计报表 | 日期、工单数量、服务单数量、客户数量、反馈数量、完成工单数量、完成服务单数量、客户满意度、客户投诉数量、转接工单数量等 |
| 8 | 角色权限 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员、备注等 |
| 9 | 知识库管理 | 标题、内容、标签、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员、状态、备注等 |
| 10 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务执行人、任务开始时间、任务结束时间、任务状态、任务进度、创建时间、修改时间、备注等 |
| 11 | 常见问题 | 问题标题、问题内容、问题解答、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员、状态、备注等 |
| 12 | 系统设置 | 账号名称、登录密码、所属部门、所属角色、所属组织、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员等 |
| 13 | 产品管理 | 产品名称、产品价格、产品型号、产品描述、产品状态、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员、备注等 |
| 14 | 客户投诉 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理状态、处理时间、处理结果、备注等 |
| 15 | 呼叫中心 | 呼叫号码、呼叫时间、呼叫人姓名、呼叫内容、呼叫状态、坐席人员、备注等 |
| 16 | 在线评价 | 评价人姓名、评价人手机号、评价人邮箱、评价等级、评价内容、评价时间、服务人员、备注等 |
| 17 | 系统日志 | 操作人员、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果、IP地址、备注等 |
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