*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号等 |
2 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
3 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门负责人、部门成员等 |
4 | 问题提交 | 问题标题、问题类型、问题描述、提交人、提交时间、附件列表等 |
5 | 问题分派 | 问题编号、分派人、分派时间、处理人、处理状态、处理结果等 |
6 | 问题处理 | 问题编号、处理人、处理时间、处理描述、附件列表等 |
7 | 问题查询 | 问题编号、提交人、处理人、问题类型、提交时间、处理状态等 |
8 | 问题统计 | 所有问题数量、未处理问题数量、已处理问题数量、处理中问题数量等 |
9 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建人、创建时间、更新时间等 |
10 | 知识库查询 | 知识库标题、知识库分类、创建人、创建时间等 |
11 | 知识库统计 | 所有知识库数量、按分类统计数量、按创建人统计数量等 |
12 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单描述、创建人、创建时间等 |
13 | 工单分派 | 工单编号、分派人、分派时间、处理人、处理状态、处理结果等 |
14 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理描述、附件列表等 |
15 | 工单查询 | 工单编号、创建人、处理人、工单类型、创建时间、处理状态等 |
16 | 工单统计 | 所有工单数量、未处理工单数量、已处理工单数量、处理中工单数量等 |
17 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
18 | 邮件通知 | 收件人、发件人、邮件标题、邮件内容、附件列表、发送时间等 |
19 | 消息通知 | 接收人、发送人、消息标题、消息内容、发送时间等 |
20 | 参数设置 | 系统参数、邮件服务器参数、消息服务器参数、默认角色权限、默认部门权限等 |