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问题解决管理系统

问题解决管理系统
问题解决管理系统是一种用于跟踪、记录和解决组织内部问题的工具。它旨在帮助组织高效地管理各种问题,提供及时准确的解决方案。该系统通常由一个问题管理平台支持,用户可以通过该平台提交问题报告,并指定相关责任人。一旦问题报告被提交,责任人将负责处理问题,并跟踪问题的整个解决过程。问题解决管理系统提供了一个集中的信息交流平台,可以跟踪问题的状态、优先级和紧急程度。通过这些信息,管理人员和相关团队可以快速响应并解决问题。该系统还提供了统计和分析功能,可以帮助组织了解问题的性质和频率,从而制定相应的改进措施。此外,问题解决管理系统还可以帮助提高工作效率,减少资源浪费,并提高客户满意度。总之,问题解决管理系统是一种有效的工具,帮助组织快速响应和解决各种问题,提高工作效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号等
2 角色管理 角色名称、角色描述、权限列表等
3 部门管理 部门名称、上级部门、部门负责人、部门成员等
4 问题提交 问题标题、问题类型、问题描述、提交人、提交时间、附件列表等
5 问题分派 问题编号、分派人、分派时间、处理人、处理状态、处理结果等
6 问题处理 问题编号、处理人、处理时间、处理描述、附件列表等
7 问题查询 问题编号、提交人、处理人、问题类型、提交时间、处理状态等
8 问题统计 所有问题数量、未处理问题数量、已处理问题数量、处理中问题数量等
9 知识库管理 知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建人、创建时间、更新时间等
10 知识库查询 知识库标题、知识库分类、创建人、创建时间等
11 知识库统计 所有知识库数量、按分类统计数量、按创建人统计数量等
12 工单管理 工单编号、工单标题、工单类型、工单描述、创建人、创建时间等
13 工单分派 工单编号、分派人、分派时间、处理人、处理状态、处理结果等
14 工单处理 工单编号、处理人、处理时间、处理描述、附件列表等
15 工单查询 工单编号、创建人、处理人、工单类型、创建时间、处理状态等
16 工单统计 所有工单数量、未处理工单数量、已处理工单数量、处理中工单数量等
17 日志管理 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等
18 邮件通知 收件人、发件人、邮件标题、邮件内容、附件列表、发送时间等
19 消息通知 接收人、发送人、消息标题、消息内容、发送时间等
20 参数设置 系统参数、邮件服务器参数、消息服务器参数、默认角色权限、默认部门权限等
TAG标签:问题 / 解决  HOT热度:23
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