全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、用户角色、用户邮箱、注册时间、最后登录时间、联系电话、用户状态、密码、地址、备注等 |
| 2 | 问题创建 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、创建人、创建时间、指派给、状态、解决时间、相关附件等 |
| 3 | 问题列表 | 问题标题、优先级、问题类型、状态、创建人、创建时间、解决人、解决时间、备注、相关附件等 |
| 4 | 问题查询 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、创建人、创建时间、指派给、状态、解决人、解决时间、备注、相关附件等 |
| 5 | 问题统计 | 问题类型、问题状态、解决人、创建人、优先级、问题总数、待处理数、已解决数、解决中数、超时数、满意度评分等 |
| 6 | 问题详情 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、创建人、创建时间、指派给、状态、解决人、解决时间、备注、相关附件等 |
| 7 | 问题编辑 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、指派给、状态、备注、相关附件等 |
| 8 | 问题指派 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、指派给、状态、备注、相关附件等 |
| 9 | 问题处理 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、状态、解决人、解决时间、备注、相关附件等 |
| 10 | 问题关闭 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、状态、关闭人、关闭时间、备注、相关附件等 |
| 11 | 问题回复 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、创建人、回复内容、回复时间、备注、相关附件等 |
| 12 | 问题删除 | 问题标题、问题描述、优先级、问题类型、创建人、删除人、删除时间、备注、相关附件等 |
| 13 | 分类管理 | 分类名称、分类描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
| 14 | 标签管理 | 标签名称、标签描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
| 15 | 附件管理 | 附件名称、附件类型、上传人、上传时间、大小、下载次数、备注等 |
| 16 | 工作流管理 | 流程名称、流程描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
| 17 | 权限管理 | 角色名称、权限项、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
| 18 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、接收人、发送人、发送时间、状态、备注等 |
| 19 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份人、备份大小、备注等 |
| 20 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、logo、系统介绍、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
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